Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và 90pt khi sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản – việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và nền tảng 90pt khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 90pt.best cũng như ứng dụng di động 90pt trên iOS và Android.
90pt là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế uy tín. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại Việt Nam.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 90pt bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trước trận và trực tiếp (In-play), Live Casino, Slots, Keno, ứng dụng di động, chương trình khuyến mãi và VIP, dịch vụ nạp rút tiền, và kênh hỗ trợ khách hàng.
Bằng cách nhấn "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 90pt sau khi các điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi game có trách nhiệm.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản 90pt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Bất kỳ ai không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện dưới đây không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ:
90pt không tiếp nhận đăng ký từ người dùng tại các khu vực hoặc quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn. Trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ này thuộc về người dùng.
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo vệ và quản lý tài khoản 90pt của mình theo các quy định dưới đây.
90pt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về bảo mật. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản.
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng hoặc xử lý giao dịch.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 90pt được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). 90pt không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa.
Các kèo cược tại 90pt được xác định kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức sự kiện tương ứng. 90pt không can thiệp vào kết quả cược và cam kết tính công bằng, minh bạch trong toàn bộ quá trình.
Nếu bạn không đồng ý với kết quả được áp dụng, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ sau khi sự kiện kết thúc. 90pt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của 90pt sau khi xem xét là quyết định ràng buộc.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại 90pt đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình trừ khi có quy định khác.
90pt giữ quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ là căn cứ áp dụng.
90pt không bao giờ thay đổi kết quả cược đã được xác nhận, không ẩn điều khoản quan trọng trong các chú thích nhỏ và không sử dụng thực hành không công bằng để ngăn cản việc rút tiền hợp lệ. Nếu bạn gặp bất kỳ hành vi nào trái với cam kết này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp gốc nếu vi phạm liên quan đến gian lận.
90pt có hệ thống giám sát tự động kết hợp với đội kiểm soát rủi ro hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi vi phạm. Các trường hợp nghi ngờ gian lận sẽ được điều tra và có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
90pt có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
Nếu tài khoản bị đóng do lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu người dùng, số dư khả dụng (tiền nạp gốc và tiền thắng đã giải phóng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật.
Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin giải trình. 90pt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
90pt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dưới đây là tóm tắt các điểm quan trọng nhất liên quan đến quyền riêng tư trong bối cảnh điều khoản sử dụng này:
90pt cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực tài chính.
90pt không gửi thông báo marketing đến người dùng đang trong thời gian tự tạm khóa hoặc tự loại trừ. Nếu bạn nhận được thông báo trong thời gian này, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
90pt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. 90pt thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo độ ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:
Trách nhiệm tổng thể tối đa của 90pt với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng trong 12 tháng gần nhất. Điều khoản này không áp dụng cho các trường hợp gian lận, cẩu thả nghiêm trọng hoặc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành.
90pt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn hoạt động. Khi có thay đổi đáng kể, 90pt sẽ:
Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng. Với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ không thay đổi bản chất, 90pt có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của 90pt, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:
Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Mô tả rõ vấn đề, cung cấp tên tài khoản, ID giao dịch liên quan và bằng chứng nếu có. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong 24 giờ.
Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [ID tài khoản]". Bộ phận quản lý rủi ro của 90pt sẽ xem xét độc lập và phản hồi trong 10 ngày làm việc.
Bước 3 – Cơ quan trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, cả hai bên đồng ý đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép 90pt. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Anh, nhưng 90pt sẽ hỗ trợ dịch tài liệu cho người dùng Việt Nam nếu cần.
Đội hỗ trợ 90pt sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng tiếng Việt dễ hiểu. Liên hệ live chat bất kỳ lúc nào – chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu trong các cuộc trò chuyện hỗ trợ.
Ngoài các điều khoản pháp lý, đây là những cam kết thực tiễn mà 90pt giữ mỗi ngày.
90pt viết điều khoản bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng thuật ngữ pháp lý tối nghĩa để che giấu thông tin quan trọng. Mọi quy định đều được diễn giải để người dùng thông thường hiểu được.
Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 90pt thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong app – đủ thời gian để bạn xem xét và quyết định.
Tiền nạp gốc và tiền thắng đã giải phóng của bạn luôn rút được. 90pt cam kết không tạo ra rào cản không hợp lý nào để trì hoãn hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền hợp lệ.
Mọi khiếu nại đều được xem xét bởi đội khác với đội xử lý ban đầu để đảm bảo tính khách quan. 90pt cam kết phản hồi đầy đủ và rõ ràng, không chỉ trả lời chung chung.
Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép. Nếu phát hiện bất thường, tài khoản bị tạm khóa và người dùng được thông báo ngay.
Khi người dùng phản ánh điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc chưa hợp lý, 90pt lắng nghe và điều chỉnh trong các lần cập nhật tiếp theo – không phải chỉ để giải thích mà để thực sự thay đổi.
Những điểm người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản sử dụng.